/* ============================================================================
   Portal público de PQRSF
   ----------------------------------------------------------------------------
   Hoja independiente de site.css: esta es la única parte de ICB360 que ve el
   ciudadano, y no debe heredar los estilos de una consola interna ni romperse
   cuando aquéllos cambien.

   Prioridades, en este orden: que se lea en un teléfono, que los campos sean
   grandes y que los errores se entiendan. Quien llega aquí suele estar molesto
   y con prisa.
   ============================================================================ */

:root {
    --azul: #0b4f9e;
    --azul-oscuro: #0b3d91;
    --rojo: #c41e3a;
    --verde: #1d8a4e;
    --ambar: #b8860b;
    --texto: #22303f;
    --gris: #5b6b7c;
    --linea: #d7e0ea;
    --fondo: #f2f6fa;
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
    margin: 0;
    background: var(--fondo);
    color: var(--texto);
    font-family: system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, sans-serif;
    font-size: 16px;
    line-height: 1.6;
    -webkit-font-smoothing: antialiased;
}

/* ------------------------------------------------------------------ cintas */
.cinta-ambiente {
    background: var(--ambar); color: #fff; text-align: center;
    padding: 7px 14px; font-size: 13px; font-weight: 600; letter-spacing: .02em;
}

/* ---------------------------------------------------------------- cabecera */
.cab { background: #fff; border-bottom: 1px solid var(--linea); }
.cab-in {
    max-width: 900px; margin: 0 auto; padding: 14px 20px;
    display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 18px; flex-wrap: wrap;
}
.marca img { height: 46px; display: block; }
.cab-nav { display: flex; gap: 6px; }
.cab-nav a {
    color: var(--azul); text-decoration: none; font-weight: 600; font-size: 15px;
    padding: 8px 14px; border-radius: 8px;
}
.cab-nav a:hover { background: var(--fondo); }

/* ------------------------------------------------------------------ cuerpo */
.cuerpo { max-width: 900px; margin: 0 auto; padding: 28px 20px 60px; }

h1 { font-size: 28px; line-height: 1.22; margin: 0 0 10px; letter-spacing: -.01em; }
h2 { font-size: 19px; margin: 0 0 4px; }
.intro { color: var(--gris); margin: 0 0 24px; max-width: 62ch; }

/* ------------------------------------------------------------------ tarjetas */
.panel {
    background: #fff; border: 1px solid var(--linea); border-radius: 12px;
    padding: 22px 24px; margin-bottom: 18px;
}
.panel > h2 { margin-bottom: 14px; }

.opciones { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(260px, 1fr)); gap: 16px; }
.opcion {
    display: block; background: #fff; border: 1px solid var(--linea); border-radius: 12px;
    padding: 24px; text-decoration: none; color: inherit;
    transition: border-color .12s ease, box-shadow .12s ease;
}
.opcion:hover { border-color: var(--azul); box-shadow: 0 3px 12px rgba(11, 79, 158, .12); }
.opcion h2 { color: var(--azul); }
.opcion p { color: var(--gris); font-size: 15px; margin: 0; }

/* ------------------------------------------------------------------- campos */
.campo { margin-bottom: 18px; }
.campo > label, .campo-tit {
    display: block; font-weight: 600; font-size: 15px; margin-bottom: 6px;
}
.ayuda { display: block; font-weight: 400; color: var(--gris); font-size: 13.5px; margin-top: 2px; }

input[type=text], input:not([type]), input[type=email], input[type=tel], input[type=number],
input[type=search], input[type=date], input[type=password], select, textarea {
    width: 100%; padding: 12px 14px; font-size: 16px; font-family: inherit;
    border: 1px solid #c3d0de; border-radius: 9px; background: #fff; color: var(--texto);
}
textarea { min-height: 150px; resize: vertical; }
input:focus, select:focus, textarea:focus {
    outline: 3px solid #b9d4f2; border-color: var(--azul);
}
.obligatorio { color: var(--rojo); }

.fila { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr)); gap: 0 18px; }

/* casillas */
.chk { display: flex; align-items: flex-start; gap: 11px; font-weight: 400; cursor: pointer; }
.chk input { width: 20px; height: 20px; margin: 2px 0 0; flex: none; accent-color: var(--azul); }
.chk span { font-size: 15px; }

/* ------------------------------------------------------------------ botones */
.btn {
    display: inline-block; border: 0; cursor: pointer; font-family: inherit;
    background: var(--azul); color: #fff; font-size: 16px; font-weight: 600;
    padding: 13px 26px; border-radius: 9px; text-decoration: none;
}
.btn:hover { background: var(--azul-oscuro); }
.btn-sec { background: #fff; color: var(--azul); border: 1px solid var(--azul); }
.btn-sec:hover { background: var(--fondo); }
.acciones { display: flex; gap: 12px; flex-wrap: wrap; margin-top: 8px; }

/* ------------------------------------------------------------------ avisos */
.aviso { border-radius: 10px; padding: 14px 18px; margin-bottom: 18px; font-size: 15px; }
.aviso-error { background: #fdeaec; border: 1px solid #f0b9c1; color: #8c1626; }
.aviso-ok    { background: #e6f4ec; border: 1px solid #a8d6bd; color: #145c34; }
.aviso-info  { background: #e8f1fb; border: 1px solid #b5d2f0; color: var(--azul-oscuro); }
/* Salio bien, con una salvedad. No es .aviso-error: la accion si se completo. */
.aviso-alerta { background: #fdf4e3; border: 1px solid #e8cf9a; color: #7a5200; }
.aviso ul { margin: 8px 0 0; padding-left: 20px; }
.campo-error { color: var(--rojo); font-size: 13.5px; margin-top: 5px; display: block; }

/* --------------------------------------------------------------- radicado */
.radicado-caja {
    background: #fff; border: 2px dashed var(--azul); border-radius: 12px;
    padding: 22px 24px; text-align: center; margin: 4px 0 20px;
}
.radicado-lbl { font-size: 13px; color: var(--gris); text-transform: uppercase; letter-spacing: .09em; }
.radicado-num {
    font-family: ui-monospace, Consolas, monospace; font-size: 30px; font-weight: 700;
    color: var(--azul-oscuro); letter-spacing: .04em; margin: 4px 0 14px; word-break: break-all;
}
.clave-num {
    font-family: ui-monospace, Consolas, monospace; font-size: 24px; font-weight: 700;
    color: var(--texto); letter-spacing: .12em;
}

/* -------------------------------------------------------------- resultado */
.dato { display: flex; gap: 14px; padding: 11px 0; border-bottom: 1px solid #eef3f8; flex-wrap: wrap; }
.dato:last-child { border-bottom: 0; }
.dato-lbl { min-width: 170px; color: var(--gris); font-size: 14.5px; }
.dato-val { font-weight: 600; flex: 1; min-width: 200px; }

.estado {
    display: inline-block; padding: 4px 12px; border-radius: 999px;
    font-size: 13.5px; font-weight: 600;
}
.estado-abierta { background: #e8f1fb; color: var(--azul-oscuro); }
.estado-cerrada { background: #e6f4ec; color: var(--verde); }

.respuesta {
    background: var(--fondo); border-left: 4px solid var(--verde);
    padding: 16px 18px; border-radius: 0 9px 9px 0; margin-top: 6px;
    white-space: pre-wrap; font-size: 15.5px;
}

/* ---------------------------------------------------------------------- pie */
.pie { background: #fff; border-top: 1px solid var(--linea); margin-top: 30px; }
.pie-in { max-width: 900px; margin: 0 auto; padding: 22px 20px; color: var(--gris); font-size: 13.5px; }
.pie-nom { font-weight: 600; color: var(--texto); margin: 0 0 5px; }
.pie p { margin: 0; max-width: 70ch; }

/* Foco visible siempre: el formulario se llena mucho con teclado. */
a:focus-visible, button:focus-visible { outline: 3px solid #b9d4f2; outline-offset: 2px; }

@media (max-width: 560px) {
    .cuerpo { padding: 20px 14px 44px; }
    .panel { padding: 18px 16px; border-radius: 10px; }
    h1 { font-size: 23px; }
    .radicado-num { font-size: 23px; }
    .dato-lbl { min-width: 100%; }
}

/* Agendamiento web (AgendaWeb): botón que se ve como enlace, para "Enviar otro código". */
.btn-enlace { background: none; border: 0; padding: 0; color: var(--azul-oscuro); text-decoration: underline; cursor: pointer; font: inherit; }